1. Fica vedado ao contratante:
1.a) transmitir ou armazenar qualquer informação, dado ou material que viole qualquer lei federal, estadual ou municipal. Isso resultará no imediato cancelamento da prestação de serviços, sem nenhum reembolso de valores pagos;
1.b) disponibilizar ou armazenar quaisquer materiais com direitos reservados, de propriedade intelectual ou com copyright, incluindo MP3, MPEG, ROM ou emuladores ROM, vídeos, distribuição ou divulgação de senhas para acesso de programas alheios, difamação de pessoas ou negócios, alegações consideradas perigosas ou obscenas, protegido por segredo de Estado ou outro estatuto legal. Isso resultará no imediato cancelamento da prestação de serviços, sem nenhum reembolso de valores pagos;
1.c) promover ou prover informação instrutiva sobre atividades ilegais, que promovam ou induzam dano físico ou moral contra qualquer grupo ou indivíduo. Isso resultará no imediato cancelamento da prestação de serviços, sem nenhum reembolso de valores pagos;
1.d) disponibilizar, utilizar ou armazenar qualquer material que explore de alguma forma, crian ças ou adolescentes menores de 18 (DEZOITO) anos de idade. Isso resultará no imediato cancelamento da prestação de serviços, sem nenhum reembolso de valores pagos;
1.e) disponibilizar, utilizar ou armazenar qualquer material de conteúdo grotesco ou ofensivo para a comunidade Web, que pode incluir, mas não se limitando a isso, fanatismo, racismo, ódio ou profanação. Isso resultará no imediato cancelamento da prestação de serviços, sem nenhum reembolso de valores pagos;
1.f) transmitir, armazenar ou divulgar qualquer material relacionado a hacking/cracking ou material adulto relacionado com pornografia e propaganda relacionada a sexo, incluindo links para outros sites com conteúdo desse tipo. A Madhosting será a única árbitra na avaliação do que constitua violação desta medida;
1.g) enviar abusiva e generalizadamente e-mails ou enviá-los sem solicitação do(s) destinatário(s), partindo de um servidor Madhosting Isso resultará no imediato cancelamento da prestação de serviços, sem nenhum reembolso de valores pagos;
1.h) enviar abusiva e generalizadamente e-mails ou enviá-los sem solicitação do(s) destinatário(s), partindo de qualquer outro servidor, externo à rede Madhosting, com a intenção de promover qualquer domínio hospedado nos servidores Madhosting, ou cujo e-mail de retorno pertença a um domínio hospedado nos servidores Madhosting. Isso resultará no imediato cancelamento da prestação de serviços, sem nenhum reembolso de valores pagos;
1.i) sujeitar ou permitir que o site seja sujeito a um volume excessivo de tráfego de dados que possa, de qualquer maneira vir a prejudicar o funcionamento do servidor. Isso resultará no imediato cancelamento da prestação de serviços, sem nenhum reembolso de valores pagos;
1.j) tentar operar servidores, bots ou eggdrops de IRC em nossos servidores. Isso resultará no imediato cancelamento da prestação de serviços, sem nenhum reembolso de valores pagos;
1.k) não é permitida a hospedagem de subdomínios de domínios hospedados em outros servidores, com fins de apontamentos.
Por exemplo, hospedar uma conta subdominio.kit.net, subdominio.cjb.net, subdominio.terra.com.br, etc. Todo subdomínio hospedado deve ter o correspondente domínio base hospedado também nos nossos servidores, sem exceções.
1.l) utilizar programas ou scripts que, por qualquer razão, prejudiquem o funcionamento normal do servidor ou exijam excesso de recursos de sistema. A Madhosting será a única árbitra na avaliação do que constitua violação desta medida;
1.m) transferir a terceiros ou permitir que se utilizem da conta, que é de uso exclusivo do CONTRATANTE;
1.n) tentar, ou efetivamente quebrar as senhas ou invadir os sites alheios, a partir de um servidor Madhosting. Isso resultará no imediato cancelamento da prestação de serviços, sem nenhum reembolso de valores pagos;
1.o) não cumprir acordos previamente estabelecidos entre o CONTRATANTE e seus consumidores, bem como não cumprir com compromissos divulgados no site do CONTRATANTE (propaganda enganosa). Isso resultará no imediato cancelamento da prestação de serviços, sem nenhum reembolso de valores pagos;
1.p) fornecer à Madhosting dados falsos através do formulário de solicitação de serviços. Isso resultará no imediato cancelamento da prestação de serviços, sem nenhum reembolso de valores pagos;
1.q) os revendedores da Madhosting somente poderão aceitar clientes que cumpram rigorosamente todas essas políticas de uso, sendo o revendedor responsável por fazer cumprir essas cláusulas pelos seus clientes, sob pena de receber ele as punições previstas, constatada a negligência ou má-fé do revendedor. Qualquer conta de cliente de um revendedor, que não cumprir todas estas políticas de uso será suspensa ou encerrada pela Madhosting sendo o revendedor notificado da razão;
1.r) aos revendedores não é permitido fraudar seus clientes com Overselling (disponibilizar-lhes menos recursos do que realmente foram anunciados e vendidos), a fim de colocar mais contas no servidor. Constatada essa ilegalidade, todas as contas do revendedor serão suspensas e só serão liberadas com o compromisso formal de corrigir as distorções. Qualquer reincidência acarretará o cancelamento da prestação dos serviços e o encerramento de todas as contas do revendedor, sem direito a reembolso de valores pagos.
2. Obrigações da Madhosting
2.a) zelar sempre pela eficiência e efetividade da rede Madhosting, adotando junto a todos os usuários todas as medidas necessárias para evitar prejuízos ao funcionamento da mesma;
2.b) fornecer suporte técnico ao CONTRATANTE consistente de informações de configuração para publicação das páginas, leitura e envio de e-mails e acesso a outros serviços.
não está incluído na presente prestação de serviço o suporte técnico de desenvolvimento ou instalação de páginas HTML ou de scripts CGI, Perl, PHP, Java, MySQL ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento em Internet, nem mesmo operação de aplicativos como Front Page, Dreamweaver, Flash ou quaisquer outros.
O suporte técnico limita-se apenas à prestação do serviço de hospedagem de arquivos Web;
2.c) o suporte técnico será prestado via Ticket, E-mail, Telefone ou Messenger. Outras formas de suporte não poderão ser consideradas obrigatórias;
2.d) informar o CONTRATANTE com 3 (TRÊS) dias de antecedência sobre as interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenções que demandem mais de 6 (SEIS) horas de duração e que possa causar prejuízo à operacionalidade do site hospedo, salvo em casos de urgência, assim entendido aquele que coloque em risco o regular funcionamento de nossa rede;
2.e) manter o site hospedado no ar durante 99.5% do tempo (garantia de uptime - média mensal).
Caso esse percentual não seja respeitado, o CONTRATANTE terá um desconto de 5% para cada hora de downtime, na próxima cobrança. A Madhosting não concederá o desconto em caso de:
2.e.1) falha na conexão ("LINK") fornecida pela prestadora de serviço de Telecomunicação, sem culpa da Madhosting;
2.e.2) falhas de programação do "site" de responsabilidade do CONTRATANTE;
2.e.3) interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenção nos termos da cláusula 2.e.1;
2.e.4) violações dos dados armazenados nos servidores, resultantes de ação criminosa ou irregular de terceiros (hackers), fora dos limites da previsibilidade técnica do momento em que estas vierem a ocorrer;
2.e.5) ataques de negação de serviço (DDoS) a qualquer de nossos servidores ou rede.
2.f) efetuar “backups” completos diários, e backups de dados novos/alterados todas as noites, de todas as contas hospedadas.
3. Políticas de Pagamento
3.a) o pagamento das mensalidades deverá ser efetuado pelo CONTRATANTE rigorosamente nas datas de vencimento, tendo como base a data de solicitação da conta de hospedagem. Cinco dias antes da data do vencimento, uma fatura será enviada para o e-mail do contratante com as informações para pagamento;
3.b) o não cumprimento do disposto acima até a data do vencimento, será considerado como infração contratual. A Madhosting não se responsabiliza pela suspensão ou desativação indevida dos serviços, caso o pagamento por parte do CONTRATANTE tenha sido realizado por outros meios que não seja o boleto bancário disponibilizado ou por depósito bancário;
3.c) após 5 (cinco) dias da data de vencimento, a prestação dos serviços será interrompida, sendo o acesso, arquivos, informações e e-mails referentes à conta do CONTRATANTE bloqueados.
Para a reabilitação do serviço, deverá o CONTRATANTE entrar em contato com nosso departamento financeiro, solicitando um novo boleto bancário para pagar os valores devidos.
O serviço será reativado após recebermos a compensação bancária do pagamento em nosso sistema. No caso de revendedores, alerta-se que não só a conta principal, como também todas as contas de seus clientes ficarão suspensas por este período;
3.d) após 30 (trinta) dias da data do vencimento, a Madhosting irá apagar todos os dados, arquivos ou outras informações que estiverem armazenadas na conta daquele e nas contas adicionais dos clientes do CONTRATANTE, cancelando definitivamente a prestação dos serviços;
3.e) a mensalidade é cobrada de 30 (TRINTA) em 30 (TRINTA) dias inclusive nos meses com 31 (TRINTA E UM) dias.
3.f) Pagamentos trimestrais, semestrais ou mesmo anuais não vão ser reembolsados em caso de desistência do plano dentro do prazo da validade do mesmo.
4. Abusos / Spam
4.a) O envio de spam, assim como a publicação de conteúdo com direito autoral violado (seja texto, imagem, áudio ou vídeo), é totalmente proibido na Madhosting.
4.b) Qualquer pessoa, cliente da Madhosting ou não, que se sentir lesada por seus direitos violados, pode entrar em contato.
4. c) Tendo a violação comprovada, o cliente será notificado e, não resolvendo o problema, terá a conta automaticamente cancelada.
4. d) Não será permitido qualquer serviço de e-mail em nossos servidores (cadastramento, envio) ou qualquer outro tipo sendo feitos por scritps maliciosos e sem proteção.
5. Cancelamento por parte do cliente
Solicitações de cancelamento devem ser feitas ao menos 72 horas antes da renovação, através do nosso sistema de suporte técnico online. A falha no aviso resultará na renovação do seu plano.
6. Suspensão ou cancelamento do serviço
Madhosting reserva-se ao direito de suspender ou cancelar seus serviços a qualquer cliente, no caso de haver algum abuso scripts maliciosos e sem proteção ou uso indevido ou tentativa de usar scripts maliciosos que coloque em risco o serviço aos demais clientes ou à integridade do serviço de hospedagem em si.
O serviço deverá voltar ao seu funcionamento normal mediante a solução por parte do cliente aos problemas indicados pelos técnicos da Madhosting. São potenciais motivos para a suspensão temporária do serviço de hospedagem:
1- Denúncias de SPAM ou uso indevido dos servidores de envio de e-mail (SMTP);
2- Sobrecarga de tráfego causada por fatores não naturais, como o uso de softwares robôs ou outros recursos que possam por em risco o serviço de hospedagem como um todo;
3- Sobrecarga de processamento causada por processos gerados via programação ou banco de dados, que coloque em risco a integridade de funcionamento dos servidores de hospedagem;
4- Publicação de conteúdo ilegal ou protegido por direitos de propriedade intelectual. Estão aí inclusos materiais que façam referencia a pedofilia, racismo, discriminação de minorias, pirataria, plágio, violação de propriedade intelectual ou qualquer outro conteúdo de natureza ilegal de acordo com as leis vigentes.
5- Criação de links para download de imagens ou arquivos a partir de sites externos ao site hospedado.
7. Privacidade
A Madhosting não venderá, distribuirá, revelará ou de qualquer forma tornará disponível qualquer informação do cliente.
8. Reembolsos
Madhosting falhar em prover o serviço para você ou seus clientes, um reembolso proporcional será garantido.
Nenhum reembolso será garantido em caso de abuso ou quebra dos nossos termos de serviço e políticas de utilização do serviço. No momento que você requere cancelamento, seu serviço será suspenso.
Contas pagas adiantadas não poderão ter reembolso caso cancelamento seja feito antes do tempo de utilização. Todos os serviços adicionais são não reembolsáveis.
Todas as contas suspensas são deletadas após 30 dias da suspensão.
9. Mudanças nos termos de serviço
A Madhosting se reserva no direito de revisar sempre as suas políticas de serviços a qualquer instante para melhor atender o contratante e o contradado.
10. Alteração nos preços
O valor acordado no ato da contratação do plano permanecerá em vigor durante todo o período de utilização da conta: o valor contratado jamais sofrerá alterações, independente de variação cambial. As devidas conversões serão aplicadas em caso de considerável mudança na economia do país (como por exemplo a aplicação de um novo pacote econômico/financeiro).
A Madhosting se reserva o direito de a qualquer momento realizar ajustes nos recursos oferecidos e valores dos planos divulgados em www.madhosting.com.br. Estes ajustes se aplicarão às novas contratações (não afetarão contas já existentes).
11. Permissão de utilização de recursos
Qualquer website em nossos servidores compartilhados que utilizam muitos recursos (CPU, utilização de memória e recursos de rede) será dada a opção de pagar por um servidor dedicado ou VPS.
O abuso e má utilização de qualquer sistema compartilhado é um problema sério.
Nós não podemos permitir que um ou dois clientes utilizem todos os recursos em uma máquina compartilhada e ter todos os outros clientes sofrendo por isto.
Uso excessivo do CPU ou memória por um ou mais clientes causa extrema lentidão em todas as áreas: MySQL, Email, HTTP e mais. Se a utilização de CPU ou memória por poucos clientes fuja do controle, todos os sites hospedados no servidor apresentarão erros e poderão ficar inacessíveis de todas as formas.
12. Limites comuns de utilização
Utilização de memória não pode exceder 10% por domínio/arquivo/aplicação
Utilização do CPU não pode exceder 20% por domínio/arquivo/aplicação
Conexões ao Apache não podem exceder em 30
Máximo número de usuários conectados no MySQL é 15
100 emails por hora, por domínio
Por favor, tenha certeza de que entendeu bem todas as nossas políticas, antes de contratar os nossos serviços, pois a violação dessas políticas pode resultar em suspensão ou término da conta, sem nenhum reembolso de valores pagos.
*** Assinando Qualquer plano de hospedagem, streaming, servidores dedicados ou revenda você estará concordando automaticamente com todos os termos de serviços indicados em nosso site. ***